Verzendbeleid

Ellinor Atelier werkt samen met lokale koeriers, DHL en Post, zodat de producten rechtstreeks bij jou thuis of bij de postbode kunnen worden bezorgd.

Je betaling wordt in rekening gebracht bij het plaatsen van de bestelling, en alle betalingen moeten worden gecontroleerd en goedgekeurd vóór levering. Om creditcardfraude te voorkomen, kunnen bestellingen met onjuiste factuurgegevens of bestellingen die verdere controle vereisen, worden vertraagd en/of geannuleerd.

Levering

We beginnen direct met het verwerken van je bestelling, daarom is het niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen (zoals adreswijzigingen) nadat de bestelling is geplaatst. We leveren alleen op het adres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven. Je betaalt alleen voor de geleverde producten, plus de toepasselijke verzend- en belastingkosten.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.

We leveren alleen op werkdagen, niet op zaterdagen of feestdagen.

Gemiddeld hebben we 1–3 werkdagen nodig om je bestelling te verwerken, maar sommige producten kunnen langer duren, vooral tijdens feestdagen of wanneer je bestelling populaire producten bevat met beperkte beschikbaarheid. Bestellingen worden verzonden zodra de voorraad is bevestigd.

Als de bestelling meerdere producten bevat, kunnen deze afzonderlijk worden verzonden en op verschillende dagen worden geleverd, afhankelijk van de locatie van onze productiepartner.

Verzending

Zodra je bestelling is geplaatst en je betaling is bevestigd, kun je verwachten dat je bestelling binnen 1–3 werkdagen wordt verzonden. Gemiddeld duurt het 5–15 werkdagen voordat de bestelling wordt geleverd.

Let op: de hierboven genoemde tijden zijn slechts schattingen van werkdagen. Hoewel we ons best doen om je bestelling op tijd te bezorgen, is Ellinor Atelier niet verantwoordelijk voor omstandigheden buiten onze controle, zoals post- of douaneprocedures, feestdagen, extreme weersomstandigheden, arbeidsconflicten, demonstraties, enz. Dergelijke verstoringen kunnen leiden tot langere vertragingen dan oorspronkelijk geschat.

De geschatte levertijd is verstreken, waar is mijn bestelling?

In 99% van de gevallen wordt je bestelling binnen de geschatte levertijd geleverd. Helaas kan een bestelling soms vertraging oplopen tijdens het bezorgproces. Je kunt de status van je bestelling volgen met het trackingnummer dat je per e-mail hebt ontvangen.

Heb je drie dagen na de geschatte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@ellinor-atelier.com.

Ik ben niet tevreden met mijn bestelling, wat moet ik doen?

Ben je niet tevreden met je bestelling? Dat spijt ons, en we willen graag weten wat we kunnen doen om dit goed te maken. Stuur een e-mail naar info@ellinor-atelier.com.

Bedrijfsinformatie:

Bedrijfsnaam: CLARITY CONTRACTORS UK LIMITED
Bedrijfsadres: Grosvenor House, St. Pauls Square, Birmingham, Engeland, B3 1RB
Bedrijfsregistratienummer: 09997326
E-mailadres van het bedrijf: info@ellinor-atelier.com